Гарантия и сервис

Гарантия на сейфы

На все товары в нашем магазине предоставляется официальная гарантия от производителей! 

Срок гарантийного обслуживания колеблется от 1 года до 5 лет в зависимости от вида техники и производителя. При покупке заполняется гарантийный талон, в котором указывается модель, серийный номер товара (при его наличии) и ставится печать нашего магазина. С этого момента гарантия на данный товар вступает в силу.

Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара в присутствии покупателя.
Обмен товара или возврат денежных средств покупателю осуществляется после проведения независимой экспертизы авторизованным сервисным центром и выдачи им соответствующего письменного заключения.

Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации.

Все гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющих на то соответствующие полномочия. 

Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке в случаях если:

Будут изменены, стерты или неразборчиво прописаны в документах типовой или серийный номер товара, дата продажи, либо повреждена пломба.
Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью не соответствующей установленной сферы применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
Механические повреждения причинены в процессе транспортировки (за исключением случаев, когда повреждения производится не покупателем).
Дефекты вызваны попаданием внутрь изделия чужеродных предметов/жидкостей.
Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.
Дефекты возникли вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.
Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности. 
Гарантийные обязательства не распространяются на естественный износ, исчерпание ресурса, периодическое обслуживание, ремонт или замену частей в связи с их моральным износом, а также на элементы питания (в случае их наличия).

Замена товара (возврат) на аналогичный в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении двух условий: 

со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
товар не был в использовании, т.е. является новым (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы).
Для осуществления процедуры замены товара (возврата денег) необходимо иметь: товарный чек (накладную), подтверждающий покупку; полную комплектацию товара, включая оригинальную заводскую упаковка без повреждений; гарантийный талон и Акт с фиксацией факта о полной работоспособности товара и сохранении им товарного вида. Акт составляет наш сотрудник по факту обращения.

При возврате денег на товар, расчет с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день оформления возвратной накладной, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если:

с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;
при проверке качества продукта обнаружены дефекты, царапины, сколы или нарушены другие условия гарантийного обслуживания (попадание жидкости, механические повреждения и др.);
отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара товарный чек (накладная) или гарантийный талон на приобретенный товар, или элемент комплектации товара.
отсутствует Акт с фиксацией факта о полной работоспособности товара и сохранении им товарного вида
За консультацией и по вашим вопросам обращайтесь к менеджерам магазина